Отмена и возврат средств

1- Платежи

1/а-Вся плата за бронирование должна быть оплачена Агентству во время регистрации. Если указанные платежи не будут произведены в течение указанных периодов, сделанное бронирование будет отменено, и потребителю будет выставлен счет P (пятьдесят процентов) от общей суммы бронирования в качестве компенсации за снятие.

1/б-Потребитель, приобретающий услугу со скидкой (бронирующий услугу), обязан оплатить полную сумму во время регистрации.

1/c- При раннем бронировании и бронировании по акции полная стоимость бронирования должна быть оплачена во время бронирования. Компенсация за снятие аналогична статье I/A.

2 – Отмена и перенос

Хотя агентство предприняло все необходимые меры, оно препятствует началу или продолжению поездки; Отсутствие точной регистрации необходимого количества пассажиров, дефицит гостиницы или отказ гостиницы принять бронирование по определенным причинам и/или из-за неблагоприятных погодных условий, дорожных препятствий, забастовок, терроризма, тумана, возможности войны, экономического и административного кризиса. , непредвиденные технические проблемы и все форс-мажорные обстоятельства могут отменить или перенести поездку. В этом случае потребитель не имеет права на компенсацию.

2/а- Если потребитель запрашивает отмену не позднее, чем за 30 дней до начала оказания услуги, ему будет возвращена вся уплаченная сумма.

2/б- При расторжении договора потребителем за 30 (тридцать) – 15 (пятнадцать) дней до начала услуги-размещения уплачивается 5 (тридцать пять) от общей суммы бронирования, а при расторжении договора потребителем – 15 (пятнадцать) дней. ) - за 7 (семь) дней до начала оказания услуги, будет выплачена полная стоимость бронирования P (пятьдесят) и, если менее чем за 7 (семь) дней до начала, вся сумма выплачивается агентству. Изменения даты, внесенные потребителем, имеют эффект отмены.

2/с- Если потребитель по какой-либо причине захочет отменить продукт раннего бронирования со скидкой, приобретенный в период продажи со скидкой, с него/нее будет взиматься полная стоимость поездки, если он/она не оформил страховку от отмены.Ежедневные туры в Турциюкомпанияпринимает и обязуется оплатить что.

2/д- Исключением из положений об отмене/переносе является письменное заявление потребителя до начала услуги вместе с официальным отчетом совета директоров, полученным из полноценной государственной больницы, о болезни или смерти потребителя или его/ее первого родственники -родственники, которые мешают ему заниматься нормальной деятельностью в течение 10 (десяти) дней.

2/е- Потребитель может передать свое бронирование желаемому лицу не позднее, чем за 7 (семь) дней до начала оказания услуги. Получатель вместе с передающим лицом несет ответственность за остаток средств и все расходы, возникающие в связи с передачей. Потребитель обязан подать в агентство все запросы на отмену/перенос в письменной форме до начала оказания услуги.

2/ж- Если потребитель не уведомит в письменной форме о том, что он будет участвовать в услуге-размещении, начало которой он пропустил; Агентство имеет право отменить все бронирования и услуги, сделанные от имени потребителя, по истечении 24 (двадцати четырех) часов. При такой отмене возврат средств потребителю не производится.

2/г- При необходимости Агентство может частично или полностью отменить бронирования, объявленные или зафиксированные им до начала оказания услуги, при условии уведомления Потребителя. В течение того же периода или во время оказания услуги-размещения агентство может изменить наименования отелей в рамках оказания услуги, средства передвижения и места их отправления, а также порядок посещения мест, указанных в программе и показанных как места для посещения. Если потребитель не принимает эти изменения и отмены по уважительным причинам, он имеет право отменить бронирование и получить возмещение неизрасходованных сборов за услуги.

2/ч- Потребитель; Если по какой-либо причине он/она желает изменить дату приобретения продукта раннего бронирования со скидкой в ​​течение периода продаж со скидкой, он/она соглашается с тем, что изменение бронирования будет произведено без скидки по прейскурантным ценам, действующим на дату запрос.

2/ы- Если потребитель отказывается от тура по причине ненадлежащего качества услуги, он должен письменно уведомить представителя туристического агентства и отель, в котором он остановился, с указанием причин, по которым он отказался от тура. В противном случае потребитель не считается отказавшимся от тура, а считается получившим и воспользовавшимся услугой.

2/j- Если потребитель использует приобретенную им туристическую программу в полной мере, даже несмотря на жалобы, это лишает его права на компенсацию, такую ​​как замена услуги и возмещение средств в отношении проблем, на которые он жалуется.

3- Общие положения

3/а- Вся ответственность за багаж и его содержимое лежит на владельце багажа. Потребитель обязан соблюдать законы и правила, регулирующие транспортное средство, на котором он будет путешествовать, и учреждение, в котором он будет находиться.

3/б- В случаях утраты или повреждения багажа, вызванного грубой халатностью поставщиков транспортных услуг; В случае, если потребитель поручил поставщику составить ЗАЯВЛЕНИЕ об утрате или повреждении, 1/2 части общей стоимости поездки, соответствующей перевозке, независимо от материальной и моральной ценности предметов в багаже ​​и других их характеристик, выплачивается агентством в качестве материальной и моральной компенсации за утраченные вещи и багаж и выплачивается потребителю, владеющему товаром. Агентство несет ответственность за любую утрату, повреждение или кражу полученных товаров, заявленных ему в письменной форме, вместе с их стоимостью, в пределах стоимости перевозки, равной общей сумме бронирования.Кроме того, в случае утраты или повреждения багажа или товаров, возникших во время оказания услуги по размещению или в день отъезда, потребитель подает ОТЧЕТ о потере или повреждении.Кроме того, агентство не несет ответственности за осуществление каких-либо платежей в случае таких потерь или повреждений.

3/с- ВИЗОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ и УСЛУГИ не входят в стоимость приобретаемых услуг и проживания.

3/д- Агентство несет ответственность за причины, отличные от форс-мажорных обстоятельств, возникших после начала оказанной им услуги, ситуаций, за которые несет ответственность потребитель, и ситуаций, возникающих из личной ответственности третьих лиц. В случаях, входящих в сферу ответственности Агентства, оно может компенсировать Потребителю изменения, которые направлены против Потребителя, в виде платы или возврата услуг в соответствии с положениями Графика TÜRSAB Kütahya, или оно также может требовать компенсации посредством дополнительных и /или альтернативные варианты, не включенные в стоимость и предоставляемые Потребителю во время оказания услуги. Кроме того, это может быть компенсировано предоставлением дополнительных скидок по предложенному Агентством тарифу/сумме в связи с очередной поездкой Потребителя. Тот факт, что Потребитель получил, использовал или потребил дополнительные, заменяющие услуги или дополнительные скидки, исключает права Потребителя на возврат денег и компенсацию.

3/е- Потребитель обязан соблюдать правила, установленные властями гида, учреждения, агентства и транспортного средства в отношении приобретаемой услуги; Он соглашается с тем, что будет уважать жизнь, имущество и покой третьих лиц, в противном случае он не сможет получить услугу по уважительным причинам и не имеет права на возврат.

3/ж- Если потребитель прекращает бронирование из-за того, что предоставленная услуга является дефектной, потребитель должен письменно уведомить представителя агентства и отель, в котором он/она остановился, о причинах расторжения. В противном случае считается, что он получил и воспользовался услугой.

3/г- Добронамеренный потребитель обязан сотрудничать и действовать старательно, уведомляя агентство в письменной форме о проблемах, на которые жалуется потребитель во время оказания услуги.

3/ч- Потребитель(и), которые не имеют подписи на договоре, но участвуют в услуге, предусмотренной договором, считаются принявшими и принявшими условия договора, когда потребитель(и), которому они поручили регистрацию от их имени, прочитали и подпишите этот контракт.Контракт отправляется агентством по факсу, электронной почте и т. д. контактные адреса потребителя, ваучер и квитанция будут подписаны потребителем и отправлены обратно в агентство. Если оно не будет отправлено в течение 24 часов, считается, что они приняли и выполнили положения настоящего договора.Чтобы страхование от отмены было действительным, этот договор должен быть подписан потребителем и отправлен в агентство.

3/ы- В соответствии со статьей 12 Закона № 1618; При покупке пакетной туристической услуги ситуация, когда пакетный тур отсутствует или не предоставляется вообще, покрывается страховкой. Сумма покрытия равна стоимости путевки.

3/j- По желанию потребителя – до начала пакетного тура и/или услуги размещения; В случае несчастного случая или болезни могут быть застрахованы расходы на возвращение в исходную точку, ущерб, возникший в результате несчастного случая, а также расходы на лечение.

3/к-  В случаях, когда агентство не полностью или частично выполняет договор, при расчете подлежащей выплате компенсации применяются статьи TURSAB MARMARIS CHART.

Рекламный сояд:

Идентификационный номер:

Подпись :