Stornierung und Rückerstattung

1- Zahlungen

1/a-Die gesamte Reservierungsgebühr ist bei der Anmeldung an die Agentur zu entrichten. Erfolgen die angegebenen Zahlungen nicht innerhalb der genannten Fristen, werden die vorgenommene(n) Reservierung(en) storniert und dem Verbraucher wird P (fünfzig Prozent) der gesamten Reservierungsgebühr als Rücktrittsentschädigung in Rechnung gestellt.

1/b-Der Verbraucher, der eine vergünstigte Leistung erwirbt (eine Reservierung vornimmt), ist verpflichtet, den gesamten Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Registrierung zu zahlen.

1/c- Bei frühzeitigen Reservierungen und Aktionsreservierungen muss die volle Reservierungsgebühr zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlt werden. Die Auszahlungsentschädigung ist die gleiche wie in Artikel I/A.

2 – Stornierung und Übertragung

Obwohl die Agentur alle notwendigen Vorkehrungen getroffen hat, verhindert sie den Antritt oder die Fortsetzung der Reise; Fehlende genaue Registrierung der erforderlichen Anzahl von Passagieren, Engpässe im Hotel oder Annahme von Reservierungen durch das Hotel aus bestimmten Gründen und/oder widrige Wetterbedingungen, Straßenhindernisse, Streiks, Terrorismus, Nebel, Kriegsgefahr, Wirtschafts- und Verwaltungskrisen , unvorhergesehene technische Probleme und alle Gründe höherer Gewalt. kann die Reise stornieren oder verschieben. In diesem Fall hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Schadensersatz.

2/a- Wenn der Verbraucher bis zu 30 Tage vor Beginn der Dienstleistung eine Stornierung beantragt, wird ihm der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

2/b- Wenn der Verbraucher den Vertrag 30 (dreißig) bis 15 (fünfzehn) Tage vor Beginn der Dienstleistung/Unterkunft storniert, werden 5 (fünfunddreißig) der gesamten Reservierungsgebühr gezahlt, und wenn der Verbraucher den Vertrag 15 (fünfzehn) storniert ) -7 (sieben) Tage vor Beginn der Dienstleistung wird die gesamte Reservierungsgebühr P (fünfzig) gezahlt und, wenn weniger als 7 (sieben) Tage vorher, wird der gesamte Betrag an die Agentur gezahlt. Terminänderungen durch den Verbraucher haben die Wirkung eines Widerrufs.

2/c- Wenn der Verbraucher aus irgendeinem Grund das Frühbucherrabattprodukt, das er während des Rabattverkaufszeitraums gekauft hat, stornieren möchte, wird ihm der volle Reisepreis in Rechnung gestellt, sofern er keine Rücktrittsversicherung abgeschlossen hat.Tägliche Touren in der TürkeiUnternehmenakzeptiert und verpflichtet sich, was zu bezahlen.

2/d- Die Ausnahme von den Stornierungs-/Übertragungsklauseln ist die schriftliche Übermittlung des Verbrauchers vor Beginn der Dienstleistung zusammen mit dem offiziellen, von einem voll ausgestatteten staatlichen Krankenhaus erhaltenen Vorstandsbericht über die Krankheiten oder Todesfälle des Verbrauchers oder seines/ihres Erstkranken - Verwandte, die ihn/sie 10 (zehn) Tage lang an normalen Aktivitäten hindern.

2/e- Der Verbraucher kann seine Reservierung bis zu 7 (sieben) Tage vor Beginn der Dienstleistung auf die von ihm gewünschte Person übertragen. Der Erwerber ist zusammen mit dem Übertragenden für den Restbetrag und alle mit der Übertragung verbundenen Kosten verantwortlich. Der Verbraucher ist verpflichtet, alle Stornierungs-/Umbuchungswünsche vor Beginn der Dienstleistung schriftlich an die Agentur zu richten.

2/f- Wenn der Verbraucher die Teilnahme an der Dienstleistung, deren Beginn er versäumt hat, nicht schriftlich mitteilt; Die Agentur hat das Recht, alle im Namen des Verbrauchers getätigten Reservierungen und Dienstleistungen nach 24 (vierundzwanzig) Stunden zu stornieren. Bei solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.

2/g- Bei Bedarf kann die Agentur die von ihr vor Beginn der Dienstleistung angekündigten oder registrierten Reservierungen teilweise oder vollständig stornieren, sofern sie den Verbraucher darüber benachrichtigt. Während des gleichen Zeitraums oder während der Service-Unterkunft kann die Agentur die Namen der Hotels im Rahmen der Dienstleistung, die Transportmittel und deren Abfahrtsorte sowie die Reihenfolge der Besuche der im Programm angegebenen und angezeigten Orte ändern als Ausflugsziele. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Stornierungen aus berechtigten Gründen nicht akzeptiert, hat er das Recht, seine Reservierung zu stornieren und eine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Servicegebühren zu erhalten.

2/h- Verbraucher; Wenn er/sie aus irgendeinem Grund das Datum des rabattierten Frühbucherprodukts, das während des Rabattverkaufszeitraums erworben wurde, ändern möchte, akzeptiert er/sie, dass die Reservierungsänderung ohne Rabatt zu den am Datum gültigen Listenpreisen erfolgt die Anfrage.

2/ı- Bricht der Verbraucher die Reise mit der Begründung ab, dass die Leistung mangelhaft sei, muss er dem Vertreter des Reisebüros und dem Hotel, in dem er übernachtet, schriftlich unter Angabe der Gründe mitteilen, dass er die Reise abgebrochen hat. Andernfalls wird nicht davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Reise abgebrochen hat, sondern dass er die Dienstleistung in Anspruch genommen und in Anspruch genommen hat.

2/j- Wenn der Verbraucher trotz einer Beschwerde das von ihm erworbene Reiseprogramm in vollem Umfang nutzt, entfällt sein Recht auf Schadensersatz wie Ersatzleistung und Rückerstattung im Hinblick auf die von ihm beanstandeten Probleme.

3- Allgemeine Bestimmungen

3/a- Die Verantwortung für das Gepäck und seinen Inhalt liegt beim Gepäckeigentümer. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Gesetze und Praktiken einzuhalten, die für das Fahrzeug, in dem er reist, und die Einrichtung, in der er sich aufhält, gelten.

3/b- Bei Gepäckverlust oder -beschädigung, die auf grobe Fahrlässigkeit von Transportdienstleistern zurückzuführen sind; Wenn der Verbraucher vom Anbieter einen Verlust- oder Schadensbericht erstellen lässt, wird ihm die Hälfte des auf die Beförderung entfallenden Teils der Gesamtkosten der Reise gezahlt, unabhängig vom materiellen und moralischen Wert der im Gepäck befindlichen Gegenstände und ihren sonstigen Eigenschaften. wird von der Agentur als materielle und moralische Entschädigung für die verlorenen Gegenstände und Gepäckstücke gezahlt. Sie wird an den Verbraucher gezahlt, dem die Waren gehören. Die Agentur haftet für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl der erhaltenen Waren, die ihr schriftlich gemeldet wurden, zusammen mit ihrem Wert bis zur Höhe der Transportkosten des gesamten Reservierungsbetrags. Darüber hinaus ist die Agentur bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder Waren, die während der Beherbergungsleistung oder am Tag der Abreise entstehen, muss der Verbraucher eine Verlust- oder Schadensmeldung einreichen. Darüber hinaus ist die Agentur nicht für die Zahlung von Zahlungen im Falle solcher Verluste oder Schäden verantwortlich.

3/c- VISA-VERFAHREN und DIENSTLEISTUNGEN sind nicht in den erworbenen Dienstleistungen und Unterkunftsbeträgen enthalten.

3/d- Die Agentur haftet für andere Gründe als höhere Gewalt, die nach Beginn der von ihr erbrachten Leistung eintreten, für Situationen, die der Verbraucher zu vertreten hat, und für Situationen, die sich aus der persönlichen Verantwortung Dritter ergeben. In Fällen, die in die Verantwortung der Agentur fallen, kann sie den Verbraucher für Änderungen, die zu Lasten des Verbrauchers gehen, in Form einer Gebühr oder einer Leistungsrückerstattung gemäß den Bestimmungen des TÜRSAB Kütahya-Zeitplans entschädigen oder auch eine Entschädigung durch zusätzliche und verlangen /oder alternative Arrangements, die nicht im Preis enthalten sind und dem Verbraucher während der Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden. . Darüber hinaus kann ein Ausgleich durch die Gewährung zusätzlicher Rabatte in Höhe des von der Agentur angebotenen Tarifs/Betrags aufgrund einer anderen Reise des Verbrauchers erfolgen. Die Tatsache, dass der Verbraucher zusätzliche Leistungen, Ersatzleistungen oder zusätzliche Rabatte erhalten, in Anspruch genommen oder konsumiert hat, schließt die Rechte des Verbrauchers auf Rückerstattung und Schadensersatz aus.

3/e- Der Verbraucher muss die von den Reiseführern, Einrichtungen, Agenturen und Transportfahrzeugbehörden in Bezug auf die erworbene Dienstleistung erklärten Regeln einhalten; Er akzeptiert, dass er das Leben, Eigentum und den Frieden Dritter respektiert, andernfalls kann er die Leistung aus berechtigten Gründen nicht in Anspruch nehmen und hat kein Recht auf Rückgabe.

3/f- Wenn der Verbraucher die Reservierung wegen Mängeln der erbrachten Leistung storniert, muss er dem Vertreter der Agentur und dem Hotel, in dem er übernachtet, die Gründe für die Stornierung schriftlich mitteilen. Andernfalls gilt die Dienstleistung als empfangen und genutzt.

3/g- Es ist die Pflicht des wohlmeinenden Verbrauchers, zusammenzuarbeiten und sorgfältig zu handeln, indem er die Agentur schriftlich über die Probleme informiert, über die sich der Verbraucher während der Erbringung der Dienstleistung beschwert.

3/h- Verbraucher, die den Vertrag nicht unterzeichnet haben, aber an der vertragsgegenständlichen Dienstleistung teilnehmen, gelten als mit den Vertragsbedingungen einverstanden erklärt, wenn der/die Verbraucher, die/die sie mit der Registrierung in ihrem Namen beauftragt haben, Folgendes gelesen haben Unterzeichnen Sie diesen Vertrag. Der Vertrag wird von der Agentur an die Fax-, E-Mail- usw. Kontaktadressen, den Gutschein und die Quittung des Verbrauchers gesendet. Die Quittung wird vom Verbraucher unterzeichnet und an die Agentur zurückgeschickt. Erfolgt die Absendung nicht innerhalb von 24 Stunden, gelten die Bestimmungen dieses Vertrags als angenommen und übernommen. Damit die Reiserücktrittsversicherung gültig ist, muss dieser Vertrag vom Verbraucher unterzeichnet und an die Agentur gesendet werden.

3/ı- Gemäß Artikel 12 des Gesetzes Nr. 1618; Wird eine Pauschalreiseleistung erworben, ist der Fall, dass die Pauschalreise fehlt oder überhaupt nicht erbracht wird, durch die Versicherung abgedeckt. Der Versicherungsschutz entspricht dem Pauschalreisepreis.

3/j- Wenn der Verbraucher dies wünscht, vor Beginn der Pauschalreise und/oder Unterkunftsleistung; Im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit können die Kosten für die Rückreise zum Ausgangspunkt, etwaige Unfallschäden und Behandlungskosten versichert werden.

3/k-  In Fällen, in denen die Agentur den Vertrag ganz oder teilweise nicht erfüllt, werden bei der Berechnung der zu zahlenden Entschädigung die Artikel von TURSAB MARMARIS CHART angewendet.

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